四.被保险人出险后保险人将提供那些服务？
   保险人将提供以下几个方面的服务：
  （1）设立24小时报案专线电话（在全国范围内开通服务专线95590）；
  （2）接到报案后，若发生在本市，理赔人员在1小时内　赶到事故现场，协助被保险人查勘现场、处理事故；若发生在本省，则理赔人员应在2小时内赶到事故现场；若发生在外省，理赔人员应在接到出险报案后1小时内提出处理意见，确定是委托当地分支机构还是派人赶至现场，协助被保险人办理相关索赔手续；
（3）对保险人在索赔中的困难提供必要的帮助；
（4）及时向被保险人通报赔案处理情况；
（5）在被保险人的配合下尽快完成事故责任的调查、索赔资料的收集、定损和赔款支付工作。
    五.保险机构的理赔流程是怎样的？
    保险机构的理赔流程是：接受报案→现场勘查→事故原因分析→鉴定损失→收集资料→理赔核算→支付赔偿。
     六.被保险人出险后保险人可以预付赔款吗？
     对属于保险责任内的事故，其估损金额在20万元以上的大额赔案且事故处理不能在短期内完成的，保险人可按初步估损金额的50％先行预付赔款，以帮助承运人及时恢复经营。损失金额一经最终确定，保险人将在承诺的时间内支付其余赔款。
    七.赔付时限是如何规定的？
　　　赔付时限是：
　　（1）赔款金额在10万元以内的赔案，在与被保险人达成赔付意向后的2个工作日内支付赔款；
    （2）赔款金额在10—30万元以内的赔案，在与被保险人达成赔付意向后的5个工作日内支付赔款。
    （3）赔款金额在30万元以上的赔案，在与被保险人达成赔付意向后的10个工作日内支付赔款。

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